槟城 24-10-2014 艳阳天
通过 Casual Event Management (CEM) 的牵线，很荣幸地可以和 SEC “全星为您”的创办人，韩国辉硕士有近距离的接触和与他做访问。这已是第二次受邀出席 CEM 的活动，由于第一次因时间安排不到的关系，无法出席，这次的活动终于可以如期赴约。
来到 SEC 的总部，映入眼帘的是座宏伟的建筑物。原来 SEC 的总部面积占地6万平方公尺 (60,000-square metre)，是全马最大家电连锁总部。建筑物的底楼出租于荷兰 TNT 快递公司，是国际四大快递运输集团之一。我们跟着工作人员，来到二楼，才是属于 SEC 的办公室。
SEC 企业创始于1962 年，由韩国辉硕士的父亲于槟城双溪槟榔创立了“星星无线电”，开始以家庭式生意营业。在韩国辉硕士22岁那年，他决定自己创业，在巴央巴鲁开创第一间名为“星星电子中心”的电器店。然而，当时他面对的是顾客的抱怨，说电器店太远了，不方便。于是他就有了一个想法，就是要如何“把店搬到你家前”，因此就有了“一区一店”的目标，也是所谓的连锁概念。当时，韩国辉硕士是以同期蓬勃发展的 Proton Saga 和 Microsoft 公司为借镜，而得到启发。
这次出席访问的博客，包括自己一共有8人，而且都是全女家班，其中一位是马来同胞。虽然初次见面，但很快地，我们就进入状态。我们首先被带到会议室，等待韩国辉硕士的到来。期间，我们互相介绍和认识，并稍微讨论待会儿要如何发问问题。
没一会儿，韩国辉硕士就抵达了。韩国辉硕士自我介绍后，也不怠慢大家，就开始带领我们参观他的办公室和仓库。我个人觉得韩国辉硕士人很随和，也没有架子。同时，也很愿意解答大家的提问。
我们来到办公室，吸引我目光的是墙壁上的颜色，都是以蓝、绿和橙色来粉刷。我好奇地问韩国辉硕士，这有什么特别含义吗？他说这都是 SEC 友善吉祥物的颜色。蓝色代表 Saveo，负责维修、送货及安装；绿色代表 Ello 是您最贴心的推销员；而橙色的 Cameo 则是热线服务员。韩国辉硕士还开玩笑地说，以这些可爱的吉祥物为代言者，不怕它们会随着岁月流逝而变老，是顶幽默的。
经过了采购部，我们来到广告与推销部，韩国辉硕士告诉我们，我们每每收到来自 SEC 的广告宣传纸，都是他们自己设计和印刷的，并没有假手于人。我最欣赏的还是特别为职业妈妈准备的休息室。孩子如果需要特别照顾，可以和妈妈一起上班，然后在这里休息作乐。这点老板想得还周到。
这时，我们来到了韩国辉硕士的办公室。这里挂满及摆满了许许多多表扬奖状和奖杯等。韩国辉硕士特别介绍在2004年的时候，他很荣幸地被选代表马来西亚出席雅典奥运会火炬接力典礼， 他为此感到自豪，还不惜把当时捧在手上的火炬买了下来，以纪念那光荣的一刻。
接下来，我们来到 Server Room。这里的服务器每天需要处理全公司的资料和更新旗下20多家分行的业绩，这包括接受订单、安排出货和确保仓库的货品储存量等，是公司的核心结构，所以必须有科技精英在那儿坚守岗位。
SEC 与别家电器店不一样的地方，大概要归功于它们的维修与售后服务的部门。别看这部门的空间不大，而且须维修的电器摆放得也不多，这都有赖于他们的服务速度快，工作效率强。如果遇到顾客所买的电器是因为设置问题，这里的技术人员可以帮你解决。若是严重损坏，他们就会送回原厂修理。有时候电器遇到一些零件缺货并要等上一段时间方能送回给顾客时，SEC 会先为顾客准备备用电器，直到电器修好为止。今时今日，这样的服务态度可说是少之又少。试想想一个企业旗下有20多间分行，每天需要处理的售后服务当然也不少，然而却能如此妥当地更进处理，确实不是省油的灯，值得向之看齐！
最后，我们就来到了仓库和出货地点。这里我们看到了各式各样的电器整齐地排列着，而且分类得一点也不马虎。当我们问到什么电器最畅销时，答案是：LED 液晶电视！这电视一个月可以卖上1000台。从韩国辉硕士口中，我方知道，原来 LED 液晶电视刚盛行时，一台叫价十多千，每增加一寸，加一千，令人咋舌。现在的 LED 液晶电视已经变得平民价，家家户户少说一台，很少能看见四四方方的电视机了。
韩国辉硕士对 SEC 未来的展望是每年开一两家连锁店，而连锁店的负责人，大多是从员工内部提升，这也让员工更有归属感，并早日实现当老板的梦想。鉴于这个企业都迈向系统化操作，因此韩国辉硕士本身比较倾于采购项目和看守业绩。当我们问起企业接班人一事，韩国辉硕士很遗憾地说，暂时还有找到合适的人选。
同时，韩国辉硕士特别强调 SEC 为顾客量身定做的最炫6星级购物特惠，这包括：
1星：全风险万保计划-- 全马最周全的家电保险
2星：6年产品安心保用计划-- 超长期限，超低收费
3星：14天满意保证-- 差银奉还/ 产品更换
4星：小型家电系列-- 1对1产品更换保障
5星：EZ家电课程-- 轻松掌握家电功能，享受无穷家电乐趣
6星：液晶与电浆电视-- 产品专家上门为您服务
问答环节有提到，韩国辉硕士在创业的过程的取舍是什么？韩国辉硕士说在创业过程难免会忽略家人,所以他认为年轻人要多陪伴家人。
韩国辉硕士的人生座右铭及给时下年轻人的金玉良言：
1）凡事没有不可能，有想法，就要付诸于行动。
2）勇于尝试，凡事要做得有别于他人。
3）阅历无数，当面对问题时，就不怕找不到对策。
4）经验胜过学历，凡事从基本做起。
5）积极上课程，向不同导师学习。
6）努力追寻平台，从中建立人脉。
7）不耻下问，不断考察。
8）当人家无法认同你的作为，你有可能正迈向成功的大道。
**后记：正所谓“与君一席话，胜读十年书”，能够近距离与成功的企业家讨教，真的让我获益良多。韩国辉硕士不屈不挠，勇往直前的精神，值得我学习。
SEC- Star Electronic Sales and Service Sdn Bhd
99A, Solok Bayan Lepas,
Kawasan Perindustrian Bayan Lepas,
11900 Bayan Lepas,
Penang, Malaysia.
Electricare Hotline: 1300 887 100
Onsite Support Hotline: +604-6288851
Website: www.sec.com.my
Email: chat2u@sec.com.my
Facebook: https://www.facebook.com/secelectricare
通过 Casual Event Management (CEM) 的牵线，很荣幸地可以和 SEC “全星为您”的创办人，韩国辉硕士有近距离的接触和与他做访问。这已是第二次受邀出席 CEM 的活动，由于第一次因时间安排不到的关系，无法出席，这次的活动终于可以如期赴约。
来到 SEC 的总部，映入眼帘的是座宏伟的建筑物。原来 SEC 的总部面积占地6万平方公尺 (60,000-square metre)，是全马最大家电连锁总部。建筑物的底楼出租于荷兰 TNT 快递公司，是国际四大快递运输集团之一。我们跟着工作人员，来到二楼，才是属于 SEC 的办公室。
SEC 企业创始于1962 年，由韩国辉硕士的父亲于槟城双溪槟榔创立了“星星无线电”，开始以家庭式生意营业。在韩国辉硕士22岁那年，他决定自己创业，在巴央巴鲁开创第一间名为“星星电子中心”的电器店。然而，当时他面对的是顾客的抱怨，说电器店太远了，不方便。于是他就有了一个想法，就是要如何“把店搬到你家前”，因此就有了“一区一店”的目标，也是所谓的连锁概念。当时，韩国辉硕士是以同期蓬勃发展的 Proton Saga 和 Microsoft 公司为借镜，而得到启发。
这次出席访问的博客，包括自己一共有8人，而且都是全女家班，其中一位是马来同胞。虽然初次见面，但很快地，我们就进入状态。我们首先被带到会议室，等待韩国辉硕士的到来。期间，我们互相介绍和认识，并稍微讨论待会儿要如何发问问题。
没一会儿，韩国辉硕士就抵达了。韩国辉硕士自我介绍后，也不怠慢大家，就开始带领我们参观他的办公室和仓库。我个人觉得韩国辉硕士人很随和，也没有架子。同时，也很愿意解答大家的提问。
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| 我特别留意墙上的字：Great Company, Great People-- 一流企业，一流人才。 |
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| Good Leaders Listen-- 好领导善聆听。 |
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| Successful People look for Solutions, Failures look for Excuses-- 成功者找出路，失败者找借口。 |
我们来到办公室，吸引我目光的是墙壁上的颜色，都是以蓝、绿和橙色来粉刷。我好奇地问韩国辉硕士，这有什么特别含义吗？他说这都是 SEC 友善吉祥物的颜色。蓝色代表 Saveo，负责维修、送货及安装；绿色代表 Ello 是您最贴心的推销员；而橙色的 Cameo 则是热线服务员。韩国辉硕士还开玩笑地说，以这些可爱的吉祥物为代言者，不怕它们会随着岁月流逝而变老，是顶幽默的。
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| 员工办公桌上的钥匙圈摆设很吸睛！ |
经过了采购部，我们来到广告与推销部，韩国辉硕士告诉我们，我们每每收到来自 SEC 的广告宣传纸，都是他们自己设计和印刷的，并没有假手于人。我最欣赏的还是特别为职业妈妈准备的休息室。孩子如果需要特别照顾，可以和妈妈一起上班，然后在这里休息作乐。这点老板想得还周到。
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| 韩国辉硕士向我们展示由广告及推销部所设计的广告宣传纸。 |
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| 特别为职业妈妈和孩子准备的休息室。 |
这时，我们来到了韩国辉硕士的办公室。这里挂满及摆满了许许多多表扬奖状和奖杯等。韩国辉硕士特别介绍在2004年的时候，他很荣幸地被选代表马来西亚出席雅典奥运会火炬接力典礼， 他为此感到自豪，还不惜把当时捧在手上的火炬买了下来，以纪念那光荣的一刻。
接下来，我们来到 Server Room。这里的服务器每天需要处理全公司的资料和更新旗下20多家分行的业绩，这包括接受订单、安排出货和确保仓库的货品储存量等，是公司的核心结构，所以必须有科技精英在那儿坚守岗位。
SEC 与别家电器店不一样的地方，大概要归功于它们的维修与售后服务的部门。别看这部门的空间不大，而且须维修的电器摆放得也不多，这都有赖于他们的服务速度快，工作效率强。如果遇到顾客所买的电器是因为设置问题，这里的技术人员可以帮你解决。若是严重损坏，他们就会送回原厂修理。有时候电器遇到一些零件缺货并要等上一段时间方能送回给顾客时，SEC 会先为顾客准备备用电器，直到电器修好为止。今时今日，这样的服务态度可说是少之又少。试想想一个企业旗下有20多间分行，每天需要处理的售后服务当然也不少，然而却能如此妥当地更进处理，确实不是省油的灯，值得向之看齐！
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| 十大顾客的原则。 |
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| SEC 在北马区的各个分行。 |
最后，我们就来到了仓库和出货地点。这里我们看到了各式各样的电器整齐地排列着，而且分类得一点也不马虎。当我们问到什么电器最畅销时，答案是：LED 液晶电视！这电视一个月可以卖上1000台。从韩国辉硕士口中，我方知道，原来 LED 液晶电视刚盛行时，一台叫价十多千，每增加一寸，加一千，令人咋舌。现在的 LED 液晶电视已经变得平民价，家家户户少说一台，很少能看见四四方方的电视机了。
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| 整齐排列着的液晶电视。 |
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| 在路上，我们不时都会看见的 SEC 货车，它们是根据各个地区的邮箱号码，为顾客送货。 |
韩国辉硕士对 SEC 未来的展望是每年开一两家连锁店，而连锁店的负责人，大多是从员工内部提升，这也让员工更有归属感，并早日实现当老板的梦想。鉴于这个企业都迈向系统化操作，因此韩国辉硕士本身比较倾于采购项目和看守业绩。当我们问起企业接班人一事，韩国辉硕士很遗憾地说，暂时还有找到合适的人选。
同时，韩国辉硕士特别强调 SEC 为顾客量身定做的最炫6星级购物特惠，这包括：
1星：全风险万保计划-- 全马最周全的家电保险
2星：6年产品安心保用计划-- 超长期限，超低收费
3星：14天满意保证-- 差银奉还/ 产品更换
4星：小型家电系列-- 1对1产品更换保障
5星：EZ家电课程-- 轻松掌握家电功能，享受无穷家电乐趣
6星：液晶与电浆电视-- 产品专家上门为您服务
问答环节有提到，韩国辉硕士在创业的过程的取舍是什么？韩国辉硕士说在创业过程难免会忽略家人,所以他认为年轻人要多陪伴家人。
韩国辉硕士的人生座右铭及给时下年轻人的金玉良言：
1）凡事没有不可能，有想法，就要付诸于行动。
2）勇于尝试，凡事要做得有别于他人。
3）阅历无数，当面对问题时，就不怕找不到对策。
4）经验胜过学历，凡事从基本做起。
5）积极上课程，向不同导师学习。
6）努力追寻平台，从中建立人脉。
7）不耻下问，不断考察。
8）当人家无法认同你的作为，你有可能正迈向成功的大道。
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| Resources are Bounded, Wisdom is Boundless-- 资源有限，智慧无限。 |
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| 谢谢韩国辉硕士拨出宝贵时间，和我们畅谈。 |
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| 我们都满载而归！ |
**后记：正所谓“与君一席话，胜读十年书”，能够近距离与成功的企业家讨教，真的让我获益良多。韩国辉硕士不屈不挠，勇往直前的精神，值得我学习。
SEC- Star Electronic Sales and Service Sdn Bhd
99A, Solok Bayan Lepas,
Kawasan Perindustrian Bayan Lepas,
11900 Bayan Lepas,
Penang, Malaysia.
Electricare Hotline: 1300 887 100
Onsite Support Hotline: +604-6288851
Website: www.sec.com.my
Email: chat2u@sec.com.my
Facebook: https://www.facebook.com/secelectricare
这次轮到我时间安排不到啦~
回复删除为职业妈妈准备的休息室，非常欣赏这个概念，老板很尊重女性呀！^o^
呵呵 :) 对，因为老板考虑到他多数的员工是女性，而且又是职业妈妈，所以特别准备的，很窝心。
删除哈哈，不错的体会，可惜我不能去
回复删除我也是刚好凑得上时间,才有缘出席! 希望下次可以和你真正见面! :)
删除上了一堂课～
回复删除有同感！难得可以近距离向企业家讨教。
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